Endüstriyel bakım süreçleri ve üretim kapasiteleri kritik ticari sırlardır. HAVKOM olarak bize emanet ettiğiniz üretim altyapınızın teknik bilgilerini ve kurumsal iletişim verilerinizi en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya dijital servis portalımızı kullandığınızda kurumsal iletişim bilgilerinizi (ad, soyad, firma adı, e-posta, telefon) ve varsa kompresör odanızın teknik kapasite verilerini kendi isteğinizle tarafımıza iletmiş olursunuz. Ayrıca, sitemizi kullanımınız sırasında tarayıcınızın gönderdiği IP adresi ve cihaz bilgileri gibi anonim sistem verileri teknik analizler için toplanabilir.
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Toplanan kurumsal ve teknik veriler, mühendislik operasyonlarımızın yürütülmesi için kullanılır. Amacımız; size en doğru cihazı önermek, teknik servis rotalarımızı optimize etmek ve arıza sürelerini (downtime) minimuma indirecek planlı bakım stratejileri geliştirmektir. Hiçbir veriniz ilgisiz pazarlama ajanslarıyla veya veri brokerları ile paylaşılmaz.
3. Güvenlik
Müşteri verileriniz, endüstri standardı güvenlik duvarları ve SSL/TLS şifreleme teknolojileri ile korunan güvenli sunucularda barındırılmaktadır. Fiziki ve dijital erişim yetkileri yalnızca operasyonla doğrudan ilişkili olan mühendislerimiz ve servis teknisyenlerimiz ile sınırlandırılmıştır. Olası bir güvenlik ihlali tespit edildiğinde, durum gecikmeksizin tarafınıza ve yetkili kurumlara bildirilecektir.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitemizin güvenliğini sağlamak (örneğin Spam bot korumaları), performansını ölçmek (analitik araçları) ve güvenli form iletişimi sağlamak için güvenilir üçüncü taraf bulut hizmetlerinden yararlanabiliriz. Bu sağlayıcılar da katı gizlilik sözleşmelerine (DPA) tabidir ve verilerinizi kendi çıkarları için kullanamazlar.
5. Çerezler (Cookies)
Sitemizin performansını izlemek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanım detaylarımız için lütfen "Çerez Politikası" sayfamızı ziyaret edin.
6. İletişim
Gizlilik politikamız, veri işleme süreçlerimiz veya şirketinizin kayıtlı bilgileri hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda doğrudan mert@havkom.com e-posta adresi veya +90 551 388 90 88 numaralı çağrı merkezi hattımızdan mühendislik departmanımıza ulaşabilirsiniz.